DEVIATEL propose un service de qualité respectueux de vos consignes et réalisé par de véritables professionnels de l’accueil téléphonique. Les appelants de nos clients sont accueillis avec sourire et professionnalisme ce qui permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier…
DEVIATEL s’occupe du reste…
Notre structure se doit de proposer une grande souplesse dans l’amplitude de ses horaires de production et une grande réactivité dans le traitement des appels. Les solutions de traitement mises en place par DEVIATEL seront toujours adaptées aux besoins de ses clients et devrons toujours contribuer à valoriser l’ image de marque de chacun d’entre eux.
Les engagements DEVIATEL
- Une écoute constante des besoins du client pour une solution adaptée et évolutive
- Un décroché au nom de la société cliente à la troisième sonnerie au plus et le respect des consignes clients
- Un accueil téléphonique professionnel bilingue, souriant et chaleureux
- Une prise d’appels + de 60 heures par semaine et cela 6j/7
- Une gestion de tous les appels depuis notre plateforme située exclusivement en France
- Un accès clients sécurisé permettant de consulter les messages via Internet 24h/24 et 7j/7
- Une garantie de sécurité, une garantie de confidentialité et de discrétion concernant les instructions clients, leurs données et les informations transmises par leurs correspondants
- Une formation régulière de nos assistantes aux techniques de l’accueil téléphonique et de la relation client
- La mise à jour régulière de nos matériels et de nos logiciels pour offrir à nos clients un service optimum
- Un savoir-faire et des compétences vérifiés de la part d’une équipe :
- Expérimentée, elle anticipe les besoins clients et valorise leurs actions
- Enthousiaste, elle dynamise l’accueil téléphonique de l’entreprise cliente
- Impliquée, elle participe directement à l’organisation de l’activité du client
- Attentive, elle est vigilante au respect des consignes clients
- Efficace, elle répond aux attentes clients
Quelle que soit votre demande, renseignez-vous auprès de nous, des solutions sur-mesure vous seront proposées.
Sophie PAGET
